Отзывы и жалобы. Почта Банк

Здравствуйте! Мы торговая организация, заключили договор о сотрудничестве с вашим банком от 06.08.2013 г. (г. Рязань). 19.04.2016 г. по пл. поручению № 2397 от 18.04.16 г. нам на счёт поступают денежные средства за товары на сумму 39761,36 руб. С.А.А. оформил рассрочку, но тут же от неё отказался и уведомил нас, мы в течение месяца общались с сотрудниками банка по поводу данной суммы перечислять её обратно или нет, конкретного результата не дождались и самовольно перечислили сумму 39761,39 по пл. поручению № 1 от 23.05.2016 г. как возврат ошибочно перечисленных денежных средств. 01.06.16 г. Ш.Д.Н. оформляет кредит на сумму 23820 руб., но на счёт нам приходит только 16637,64 руб. по пл. поручению № 1 от 15.06.16 как возврат ошибочно перечисленных ден. средств., а 7182,36 с нас удержали из-за рассрочки С.А.А.. Мы переодически связываемся с сотрудниками банка, а именно с Алексеем Валерьевичем - он культурно убеждает, что данный вопрос решается, что сначала всё зависело от бухгалтерии, потом от Москвы. Но данная сумма так и не поступила на р/сч. Данная проблема нас мучает уже на протяжении 4х месяцев. От безисходности мы решили обратиться к вам с жалобой.

Просим перечислить денежные средства в сумме 7182,36, т.к. данная сумма с нас удержана незаконно. Ход событий просим сообщить по тел. указанный в приватной информации.

Добрый вечер. Прошу обратить внимание на данный банк и удалить из базы обзвона наш рабочий номер. Сотрудники данного банка распространяют сведения о работнике, называют номер его договора, сумму, кроме того угрожают сотрудникам, кто отвечает им по телефону. Так как сфера нашей деятельности - работа с абонентами, бесконечные звонки мешают корректной работе!!! Кроме того у сотрудника, который сотрудничает с данным банком, никогда не возникало никаких проблем с отплатой по кредитному договору. На каком основании поступают звонки, и тем более угрозы, мне, как начальнику данной организации, куда поступают бесконечные звонки, не ясно? Прошу исключить городской номер из базы данных, дабы избежать дальнейших неприятностей. Либо я буду вынуждена обратится к юристам организации, Прокуратуру и вышестоящие органы! Благодарю.

Добрый день! Мой сын взял кредит в Почта банке. С сыном я связи не имею, и его долги оплачивать не собираюсь. Сотрудники банка мне постоянно звонят высказывают мне, что он не платит кредит, и что я за мать такая, что не могу на него повлиять. Это все не законно. Мой номер телефона в договоре указывался без моего ведома и согласия. Помимо того звонят соседям, если не могут дозвониться мне. Прошу разобраться с ситуацией.

При оформлении вклада "Сберегательный счет" специально задавал вопрос сотруднику что такое "расчетный период". По его словам это означает календарный месяц, т. е. период с 1-го числа месяца до последнего. Специально внес денежные средства 29 июня чтобы попасть в расчетный период "ИЮЛЬ". 1-го августа проценты начислены не были. По разъяснениям оператора горячей линии, оказывается расчетный период это не календарный месяц, а месяц с момента заключения договора, поэтому хоть денежные средства и находились на счету месяц, но это месяц попал в 2 расчетных периода и соответственно проценты не начислены.

Прошу поднять запись разговора с сотрудником банка и урегулировать вопрос по поводу не начисленных процентов. Договор № 16116645 от. 24.06.2016

1. Разглашение банковской тайны коллекторами. Хотелось бы возмещение морального вреда. В семье устроили скандал и этим изрядно попортили нервы. 2. Писали обращение - не дошли деньги до карты мтс банк, на, что ответили, переводили не через нас, все, до свиданья иди где переводили, так в итоге правды и не добилась, так как гоняли все друг от друга, а перевод был на 7500 рублей. Просила платежку на какой номер карты был перечислены, тоже не дали. Все таки может можно предоставить такую информацию. 2 надо было срочно перевести. Решила еще раз перевести, потому, что деньги только были на данной карте и опять не дошли. Попросила провести проверку. Отписались - вы сами отправляли, я не спрашивала кто отправлял, я попросила номер карты на которую был отправлен платеж или платежное поручение на перечисление. И опять отписались - читайте договор. Все таки можно решить проблему. К сожалению, пришлось опять вернуться к данному вопросу, так как хочу закрыть задолженность по карте, проработать все вопросы и закрыть карту. 3. Как можно разобраться в начислении комиссии, с некоторыми суммами не согласна? Нужно ли писать заявление в офисе банка? 4 Хотели уточнить сумму долга. Коллекторы озвучивали одну сумму, банк другую? Хотели бы расшифровку начислений. Ваши сотрудники некомпетентны абсолютно. Буквально два дня назад мне говорили - нет у вас секретного вопроса, идите в офис, хотя раньше уточняли, но вот сегодня каким-то образом все появилось. Так почему же раньше не было и почему не предложили отправить код доступа. А это ведь деньги и фин потери клиента потому, что офиса рядом нет.

Уважаемая администрация! Приносим слова благодарности финансовым экспертам ОПС № 660077 Лифиренко Анастасии Андреевне. Оперативно, доходчиво, терпеливо, корректно, любезно и очень продуктивно выполнила поставленные задачи этот специалист. Мы получали исчерпывающую информацию по каждому текущему вопросу. В процессе принимала участие и эксперт Бурдынюк Ольга Михайловна. Девушки ещё молоды, но уровень обслуживания ничуть не уступает таковому у опытных работников иных банков. Очень и очень комфортно. Желаем счастья и процветания. С уважением.

31.05.2016 мною был оформлен потребительский кредит. С финансовой финансовой защитой. Без него не одобрили кредит. 01.06.2016 я пришла для пдп, т.к. денежные средства в полном размере мне одобрил другой банк. Для полного закрытия сотрудник А.Ю. сказала, что необходимо внести 14550, то есть страховую часть, но мы напишем заявление в страховую для возврата фин. защиты. На мой вопрос - когда это заявление нужно писать, сотрудник ответила, что после полного списания денег, то есть 28.06.2016 списание, вы приходите в 1 числах!!! Через несколько дней я сама позвонила в ст КАРДИФ, где мне сказали, что по моему договору деньги не вернут, т.к. заявление нужно было писать в течении 5 дней!!! Придя в банк и рассказав об этом, меня заверили, что мол не обращайте внимание, это горячая линия и говорить они могут все, что угодно. Ваши права прописаны в договоре. Написав письмо 05.07.2016 и прождав 14 дней мне пришел отказ, т.к. расторжение возможно при написании 14 дней!!! За хранение сберегательной карты которую я не актевировала (не снимала деньги) я потеряла 18550!!! Это чистой воды мошенничество получается!!! Пишу претензионные письма куда только можно, добралась уже до ЦБ России. Надеюсь там помогут разобраться. Всем хорошего дня.

Прошу рассмотреть мою жалобу, все необходимые письма заверенные банком. Все претензии, заявления имею на руках. Прошу вернуть деньги, т.к. с моей стороны выполнялось все в срок и только лишь по рекомендации сотрудника. Моей вины в отказе по страховой нет.

Здравствуйте! 1 вопрос: какую банк несет ответственность за разглашение банковской тайны (информация была передана коллекторами, когда договор находился на взыскание и все кидают друг на друга, но банк выбирает с кем заключать договор и, как я понимаю, не сет ответственность). 2-ое: обращалась в 15 году и писали заявление о том, что не прошел платеж, т.е. не дошли деньги. На что мне сказали, платеж отправлен, это ваши проблемы, но можно хотя бы предоставить на какой номер карты был совершен платеж. 3-е: также обращались с вопросом перевода денежных средств с карты на карту и опять деньги не поступили. Спросили, куда перечислили, опять одни отговорки - вы перевели, сами читайте договор и все. Да я знаю, что я сама переводила, здесь речь была я не или не я, а возможно ли № карты на который я перечислила, чтоб потом проверить данную информацию возможно я или клиент ошибся. 4- е: когда произошло разглашение, банк затребовал мой договор обратно. Я позвонила и к коллекторам, который только 3-ий человек сказал - мы с вами не работаем, а так бросали трубки, а в сбербанке тоже сказали - извините мы не можем, хотя перед этим девочка говорила задолженность, но потом мы не можем точную сказать - звоните, и дала номер просроченной задолженности. На, что там мне тоже сказали, но нет. Как это понимать и вообще вам нужны деньги, в итоге мне так и не сказали задолженность, а хотела разобраться откуда такая сумма оплатить часть задолженности. 5-е: обращалась в колл-центр, хотела уточнить информацию. Думаю, ну все, прошло время, скажут все. И опять, извините у вас нет кодового слово, всегда был, а тут нет. Попросили перезвонить и так раза три и потом отправили в офис, а это время, потому что нужно ехать и деньги. 6-е: опять все сначала. Позвонила вам узнать, были вопросы по выписке. Дозвонилась, но одна девушка сообщает, что программы не работают, перезвоните через 20 минут. Хорошо. В итоге перезваниваю и на словах - сейчас посмотрим, меня сбрасывают и так 3 раза. Что у вас за обслуживание? Или ели звонок 21:55, клиента не нужно консультировать. Я понимаю всем хочется домой, но, что за хамское отношение к клиентам, мой не первый отзыв, а вы боретесь за хорошую репутацию. 1000000 раз уже пожалела, что в вашем банки взяла деньги, просто срочно нужны были. Хотя бы один раз предоставьте ответ какой нужен и не отмазки, вы уж извините. Понимаю, что вы работаете по процедурам банка, но это уже, извините, беспредел. Почему дугой банк может предоставить и решить проблему, а вы нет. 7-е: прошу предоставить ответ - на каком основании коллекторы звонят по тому номеру телефона, который не указан в анкете? И где они взяли данную информацию?

06.08.2015г. оформила кредит наличными, одобрили под 37.9% годовых, обстоятельств были такие, что пришлось брать! Но это обдераловка! Переплата составит 100000 руб., когда брала я 95000. Прошу рассмотреть возможность понизить ставку, плачу исправно и без просрочек! Так же подключала услугу- пропускают платеж- специалист не уведомил о том, что срок кредита увеличится на пол года! Какие это специалисты? Отзывы о банке и так за частую не очень хорошие, а теперь и сама убедилась в этом!

Прошу понизить процентную ставку хотя бы немного, ведь это чистой воды грабеж!

У меня имеется кредитная карта Почта Банка элемент. Дата платежа 16-го числа каждого месяца. На 16.06.2016 остаток по кредиту составлял 26.000 р (округлила). Ставка по кредиту 20% годовых. До 16.072016 я внесла 24154 р. 15 июля с меня списали 655 р. В информации о платеже: проценты в текущем периоде 455р и еще прочие проценты 200р. Ни просрочек, ни дополнительных услуг не имею. В контактном центре мне не сказали за что сняли 200р, а лишь посоветовали обратиться в контактный центр. 18.07.2016 мною был сделан еще платеж на сумму 300р и 18.07.2016 с меня сняли за оплату процентов и комиссии 215р. В итоге в июле пока что с меня списали за оплату процентов и комиссии 870р. Я просмотрела списание комиссии за последние пол года и все они превышают мою процентную ставку. Каким образом и за что с меня списывают такие комиссии? И почему в контакт центре кроме того, что отправить в офис банка больше ни чего не знают.

В апреле 2016г. был оформлен кредит в «почта банке». Кредитный специалист в одностороннем порядке подключила, при оформлении, услугу страхования!? 19.04 обращалась в отделении банка об отключении услуги в претензии № 185574. 22 04 произведен отказ от кредита был произведен возврат товара по причине навязанной страховки. Далее претензия 27.07 с просьбой произвести перерасчет договора без подключения навязанной услуги страхования. Проценты за 5 дней пользованием кредитом я оплатила.

Прошу разобраться с причиной отказа от кредита, произвести перерасчет и закрыть кредит.

При погашении кредита по договору от 21.07.2015, мною были допущены просрочки платежей. При последнем платеже был информирован о том, что банк продлил мне кредит и подключил услугу «Кредитное информирование». В договоре не обозначена возможность подобных действий.

Так как в договоре указан размер неустойки в 20% годовых на сумму процентов и остаток долга и размер следующего платежа увеличивался на эту сумму, то я не согласен с подключением услуги и прошу об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Так же прошу отменить продление кредита иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор и в ЦБ.

При открытии вклада банкомат зажевал деньги. Инкассация прошла, но деньги не возвращают. Менеджер отделения не решает вопрос, отдел претензий не отвечает на звонки, начальство в головном офисе не общается. Имейте совесть, все сочувствуют и никто не помогает.

02.06.2016 я взяла кредит в магазине электроники в г.Чебоксары. В добавок дали карту. Я работаю главным бухгалтером, чтобы было понимание, что максимально все вопросы я уточнила у консультанта и посмотрела договоры. В частности спросила, кредит нужно вносить на карту и оттуда спишут сумму в дату платежа, как в ВТБ24, сотрудник сказал - "да, все как в ВТБ". В итоге, 11.06.2016, я внесла на карту сумму даже большую, чем ежемесячный платеж, т.к. все равно планировала его досрочно погасить. Когда вносила на карту, у сотрудников в банке на Гагарина, 58, еще раз уточнила - "мне кредит нужно оплатить, внести на карту?". Сотрудник сказал - "да, все верно", при этом даже не встал естественно. Теперь я понимаю он даже не вникал в мой вопрос, это же нам надо, тем кто взяли кредит. Дата платежа у меня по договору 05.07.2016. 7 июля мне пришло смс: "свяжитесь с банком по задолженности". Дело было вечером. Я сразу же позвонила в банк и после разговора с субтитрами на заднем фоне (студент видно в колл-центре обслуживал). Поняла, что выданная карта вообще никак не привязана к кредиту, что ее просто навязали. Кстати, навязывание дополнительной услуги в нарушение законодательства! Хотела из дома оплатить в клиент-банке, но поняла, что платеж могут обрабатывать до 10 дней, а это значит мне будут считать пени. 08.07.2016 с утра я уже была в банке и полностью погасила весь кредит, чтобы вообще не слышать о банке. Так теперь началось самое интересное, каждый день мне приходят смс о долге, звонят уже и мне и мужу. Мне не понятно, сотрудникам прежде чем звонить клиентам по задолженности тяжело проверить статус кредита на текущую дату? Вопрос: сколько еще терпеть эти нападки и стоит ли терпеть? В конце концов и смс извещение тоже можно отключить. Вы же понимаете, что такими неприятными обстоятельствами для клиентов портите себе репутацию. Я конечно понимаю, что сама виновата, нужно было настоять, чтобы сотрудник подошел и объяснил и помог разобраться с оплатой кредита, но мы же клиенты такие, боимся и не хотим мешать людям спокойно работать. Просьба к сотрудникам банка, разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Наталья.

Взял кредит. Платил все во время. Произошла просрочка не по моей вине. Написал жалобу, мол так и так произошло не по моей вине, предоставил все чеки, но в жалобе отказали, как будто я регулярно пропускал платежи. Очень не доволен банком и очень сильно разочаровался в нем.

Взял кредит у Почтабанка на телевизор, на 10 месяцев. Платеж должен быть до 5 числа каждого месяца. Просрочил последний платеж на один день. С меня содрали 500 рублей и сказали, еще был один день просрочки, еще 500 рублей и того с меня взяли примерно 1300 сверху.

Хотелось бы разобраться, что за такие комиссии необоснованные в этом чудо банке.

08.06.2016 г. я обратилась в отделение почта банк. Мне нужен был кредит в размере 50 000 руб. Сотрудник приняла заявку обзвонила "всех" моих, которых просила указать. В итоге одобрили. По умолчанию втюхала страховку на 5100 и еще какую-то услугу за 1500 (это я увидела только дома). Прошу уволить сотрудника М.Д.К.. Я платить за страховку и этИ 1500 не буду. Прошу руководство банка пересмотреть мой график платежей. При отрицательном решении буду обращаться дальше. Ни кому не советую почта банк!!!

Уволить сотрудника!!!! Пересмотреть мой график платежей.

Мне неоднократно поступают звонки от сотрудников Лето банка по поводу моего несуществующего долга. В этом банке я никогда ничего не брал. Чтобы закончить эту несуразную историю, я поехал в банк и написал претензию об отзыве моих персональных данных. Сотрудники ответили, что моих данных в базе нет, и они будут проводить расследование. Сегодня, 29.06 2016 года, в 9.00, раздается звонок на мой телефон. Сотрудник Первого коллекторского агенства начал свой допрос по поводу моего несуществующего долга. Я ему все объяснил, но он неадекватный, звонит постороннему человеку, не являющемуся клиентом банка, и все твердит про долг!!! Далее звоню в банк и заявляю о том, что не намерен тратить свое рабочее время на пустые разговоры. И тут девушка-сотрудница банка заявляет, что программа работает некорректно!!!! Какая программа??? Я назвал ей дату составления претензии и все данные. Я просто возмущен этим банком!!! Сотрудники ничего не знают, просто им все равно кому звонят их службы по взысканию долгов. Так вот вывод следующий, это шарашкина контора и по всей видимости разговаривать с ними нужно через Прокуратуру. Не связывайтесь с этим банком Почта банк (лето банк).

Убрать мои персональные данные из этого сомнительного заведения Почта банк (Лето банк). Лишить лицензии этот банк и запретить деятельность Первого коллекторского агенства, так как они нарушают права человека, используют без согласия персональные данные, вмешиваются в частную личную жизнь посторонних людей, вымогают деньги.

Здравствуйте. Сегодня зашла в клиентский центр по адресу: г. Новосибирск, пр-т Красный, д. 29/ ул. Трудовая, д. 4. Попросила выдать мне справку о закрытии кредитного счета. Так как для меня это принципиально!!! Либо просто расторгнуть договор, на что мне ответили, что такие справки не выдают. Но ведь я имею право написать заявление и закрыть кредитный счет, дабы в будущем избежать эксцессов. Разберитесь пожалуйста в этом вопросе.

Я брала в лето банке 5000 рублей. Я платила платила и тут решила закрыть договор. Соответственно я позвонила на горячую линию чтоб узнать сумму. Сами понимаете, что с 5000 переплатить небольшая учитывая, что в договоре у меня написано 19% годовых, но когда они мне сообщают, что я им должна еще 3600, а 5500 я им уже выплатила, я поинтересовалась, почему так много. На что мне ответили, что они мне изменили % ставку, причём мне об этом некто не сообщил и не уведомил. На каком основании это сделано, мне не ясно. Но я знаю точно, закон на моей стороне. Банк это сделал неправомерно и незаконно. Уж законы я знаю.

Закрыть договор на условиях предоставленных изначально, т.е такие какие прописаны в моём договоре.